クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年05月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【28日前早割】28日前までのご予約で15%OFF！／朝食付

  • 部屋

    【削除】

  コメント投稿日：2019/05/15

  〇Spaに入るのに、宿泊者も料金がかかるsystemにいささか抵抗感を持った。
  〇朝食（Ｖiking)の全体のスペースが狭く感じ、結構混雑して落ち着かなかった。
  〇夕食は、宿泊者限定menuがあって、美味しく、値段が安くて大変良かった。
  〇その他、部屋に居ると、「ゴーッ」という遠くから聞こえる様な騒音が夜9時半頃迄鳴っていて気になった。

  • 客室 4.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年03月

  

  投稿者

  ひで坊さん
  

  • プラン

    【冬の大満足★１万円】2018年12月にリニューアルしたスカイコーナーツイン確約！特典盛沢山♪

  • 部屋

    【削除】

  コメント投稿日：2019/04/01

  今回初めて利用しました
  特典に大満足…
  一点だけですが特典でピザのルームサービスがあったのですが何故かおしぼりが１枚又お部屋にはフォークなどあるはずがないのに…
  催促するのも面倒で手づかみで食べました
  他はまずまずだったのに残念(笑)

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年03月

  

  投稿者

  maruhideさん
  

  • プラン

    【春の大満足★１万円】2018年12月にリニューアルしたスカイコーナーツイン確約！特典盛沢山♪

  • 部屋

  コメント投稿日：2019/04/01

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年02月

  

  投稿者

  ヤエチンさん
  

  • プラン

    【冬の大満足★１万円】2018年12月にリニューアルしたスカイコーナーツイン確約！特典盛沢山♪

  • 部屋

    《喫煙》スカイコーナーツインF（３７平米）◇２９階◇

  コメント投稿日：2019/03/08

  案内された部屋の室温が上がらず、部屋の交換をして頂きましたが　
  次の部屋では空調が五月蠅く、結局元の部屋に戻されました。
  部屋の大きさも予約時に聞いていた部屋より小さく感じたのと
  館内に喫煙ルームが無いので、他の宿泊客もホテルの外で吸われており
  外観の高級感が損なわれ、とても勿体なく見えました。
  

  • 客室 1.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 2.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2019年02月

  

  投稿者

  カオルさん
  

  • プラン

    【28日前早割】28日前までのご予約で15%OFF！／朝食付

  • 部屋

    《喫煙》スカイツイン（２４平米）◇２９階◇

  コメント投稿日：2019/02/17

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2018年10月

  

  投稿者

  ネックニーム358さん
  

  • プラン

    【シンプルステイ】 駅近便利！エミシアスタンダードプラン／食事なし

  • 部屋

  コメント投稿日：2018/11/03

  定期的に使用しているホテルなので、綜合的には合格点のホテルと言える。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2018/12/05

  ヤマサト 様へ
  
  いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
  
  ご要望などございましたら些細な事でも構いませんのでお聞かせ下さいませ。
  今度ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
  
  ホテルエミシア札幌
  宿泊担当
  綱木

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年11月

  

  投稿者

  ネックニーム358さん
  

  • プラン

    【駐車料金込み】 車でのアクセス抜群！エミシアステイ／食事なし

  • 部屋

    【喫煙】スタンダードツイン

  コメント投稿日：2016/12/03

  特になし

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年04月

  

  投稿者

  ネックニーム358さん
  

  • プラン

    【シンプルステイ】 駅近便利！エミシアスタンダードプラン／食事なし

  • 部屋

    【喫煙】スタンダードツイン

  コメント投稿日：2016/04/20

  普通

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/04/25

  ヤマサト 様へ
  この度はホテルエミシア札幌へご宿泊頂き、ありがとうございました。
  普通のサービスやご滞在をご提供できませんでしたことをお詫び申し上げます。今後、印象に残り、またお戻りいただけるような接客とサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
  またのご来館をお待ち申し上げております。
  ホテルエミシア札幌　宿泊部　アシスタントマネージャー　溝口

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年01月

  

  投稿者

  sakura 5374さん
  

  • プラン

    【ぐう得】エミシアOPEN1周年記念♪　1万円で スイートに泊まる夢のスペシャルステイ

  • 部屋

    【禁煙】ジュニアスイートツイン

  コメント投稿日：2016/01/31

  景色が素晴らしいです！

  • 客室 5.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/02/01

  sakura 5374 様へ
  この度は一周年記念プランでのご宿泊をいただき、ありがとうございました。
  お部屋からの景色を気に入っていただけましたことを嬉しく思います。
  スパや接客にてご不満な点があったようで申し訳ございません。次回、ご来館いただけますことがございましたら、是非、ご指摘いただけますと幸いです。
  またのご来館をお待ち申し上げております。
  ホテルエミシア札幌　宿泊予約　アシスタントマネージャー　溝口

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年01月

  

  投稿者

  まーくんさん
  

  • プラン

    【ぐう得】★室数限定★ 高層階のコーナールームにステイ♪ 朝食・スパ・駐車場付き！

  • 部屋

    【禁煙】スカイコーナーダブル

  コメント投稿日：2016/01/13

  27階のコーナールームでしたので、札幌市内の景色が180度見ることができました。夜景もとてもステキでした。夕食は、宿泊者限定のイタリアンのディナーをお得な価格でおいしくいただくことができたので良かったです。朝食は、種類も豊富でおいしくいただきましたが、1階で入口玄関に近い場所なので、1月のこの時期は少し寒かったです。スパも付いておりゆっくりできました。札幌市内に住んでいると、地元のホテルに宿泊する機会は少ないですが、お得なプランを見つけて宿泊するのもリフレッシュでき良いと思いました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/01/19

  まーくん 様へ
  この度はホテルエミシア札幌へご宿泊いただき、ありがとうございました。
  ご朝食会場が寒かったとのこと、大変申し訳ございません。１階朝食会場となっておりますアトリウムは、出入口からの冷気が入ってくる場所でございますのでひざ掛けのご用意をしておりましたが、お客様へのお声掛けが足らなかったものと思われ、ご満足のいくお時間をお過ごしいただけなかったことをお詫び申し上げます。現在、朝食会場にて、ご自由にひざ掛けをとっていただけるよう変更させていただきました。ご意見をいただき、ありがとうございました。
  札幌市内在住とのこと、当ホテルではイタリアンレストランを含め、時期ごとに様々なキャンペーンや特別メニューのご用意を致しておりますので、また是非ご来館下さい。
  また次回ご来館、ご宿泊いただけますことをお待ち申し上げております。
  ホテルエミシア札幌　宿泊予約　アシスタントマネージャー　溝口

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年11月

  

  投稿者

  あんなたえときさん
  

  • プラン

    【ぐう得】エミシアOPEN1周年記念♪　1万円で スイートに泊まる夢のスペシャルステイ

  • 部屋

    【禁煙】ジュニアスイートツイン

  コメント投稿日：2015/11/16

  とても良いお部屋でした。スパも入れて、お部屋も綺麗で、大満足でした。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/11/20

  あんなたえとき 様へ
  この度はホテルエミシア札幌へご宿泊頂き、ありがとうございます。
  ご滞在に満足いただけましたことを大変嬉しく思います。今回はリブランド１周年を記念した特別プランということもあり、出来る限り当ホテルの施設をお楽しみいただけるように作らせていただきました。これを機に、また当ホテルへお戻りいただけることがございましたら、大変嬉しいです。
  またのご来館をお待ち申し上げております。
  ホテルエミシア札幌　宿泊予約アシスタントマネージャー　溝口

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年10月

  

  投稿者

  ゆかりんさん
  

  • プラン

    【ぐう得】エミシアOPEN1周年記念♪　1万円で スイートに泊まる夢のスペシャルステイ

  • 部屋

    【禁煙】ジュニアスイートツイン

  コメント投稿日：2015/10/16

  フロントの方々は新設笑顔で気持ちよく宿泊できました。朝食係りの方たちはテーブルの片付けが、１番→減品の確認２番→接客が３番のように見えました。大変お得なプランで泊まれましたので、又、気持ちよく利用したいと思います。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/10/25

  ゆかりん 様へ
  この度はホテルエミシア札幌をご利用いただきありがとうございました。
  また朝食ご利用の際の貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
  ご指摘通り、本来は全従業員がお食事をされているお客様への気配りを最優先に出来ていなければならないにも関わらず、行き届いた接客がなされておらず大変申し訳ございませんでした。至らなかったことを反省し、今後少しでもお寛ぎいただける空間に感じていただけるようスタッフ一同邁進してまいりますので、またの機会がございましたら是非ご来館、ご来店くださいますようお願い申し上げます。
  ホテルエミシア札幌　料飲部カフェドム　マネージャー　長澤
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2014年02月

  

  投稿者

  Soaさん
  

  • プラン

    【スパチケット付】　ルームプラン （朝食なし）

  • 部屋

    スタンダードツイン/指定なし

  コメント投稿日：2014/03/08

  新札幌のｺﾐｭﾆﾃｨｰFMﾗｼﾞｵ局"FMﾄﾞﾗﾏｼﾃｨｰ"の番組の中で、偶然こちらのホテルを紹介していたのを聴いたので、今回予約してみました。洗練されたたたずまいと、落ち着いた雰囲気で、清潔感溢れるホテルでした。外国人のホテルマンの方々も、皆さん笑顔で応対してくれて、とてもよい印象をうけました。札幌の常宿としてまた宿泊したいホテルです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/10/15

  Soa 様へ
  ホテルエミシア札幌へご宿泊いただき、ありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。今後も更に、お客様にお喜びいただけるホテルを目指して精進してまいりますので、どうぞ宜しくお願い致します。
  今回は、スパ付きのプランでのご宿泊でしたが、スパでお寛ぎいただけましたでしょうか。現在、スパでは時間に限りはございますが、ヨガタイムなども設けており、お客様に更にお喜びいただける内容を…と頑張っております。次回もスパをご利用いただけますことを楽しみにしております。また、朝食ブッフェもメニューを季節ごとに変えてお待ちしておりますので、次回はお召し上がりいただけますと幸いです。
  またのご来館をお待ち申し上げております。
  ホテルエミシア札幌　アシスタントマネージャー　溝口

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年09月

  

  投稿者

  ooh-la-laさん
  

  • プラン

    【秋の大満足☆1万円】朝も夜もブッフェで大満足プラン

  • 部屋

    シェラトンコーナーツイン/禁煙

  コメント投稿日：2012/09/05

  ぐうたびのホームページの施設案内で「インターネット接続」とあったので、無料と思っていたら有料1,300円だった。有料、無料の表示をするべき。いまどきインターネットが有料というのもどうなんでしょうね？
  それとウォシュレットが手動とういうのもビックリ、自分でレバーを押さえておかないと水がでない。部屋のグレードはコーナーツイン、ジュニアスイートです。あとエレベーターの音が部屋まで響いていました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/10/10

  ooh-la-la 様へ
  この度はシェラトンホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
  しかしながら、お部屋では快適に過ごしていただくことができず、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
  インターネット接続に関しましては、ご案内が不足していた点を深くお詫び申し上げますと共にお客様のご要望をちょうだいした旨、担当部署に申し伝え、
  改善に努めてまいります。
  また、お部屋の設備やお部屋内の音に関しましても重ねてお詫び申し上げます。
  ごゆっくりお寛ぎいただける空間作りに努めてはおりますが、改装については莫大な費用がかかりますため、すぐにとはまいらずご迷惑をおかけいたしました。
  ooh-la-la 様のご意見は大切にお預かりし、改装の際には貴重なお声として参考にさせていただきます。
  スタッフ一同、少しずつではございますが、努力してまいりますので、何卒ご寛容なお心でお許し願いますよう心よりお願い申し上げます。
  シェラトンホテル札幌マーケティング部Web Sales 小山春香

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年05月

  

  投稿者

  かよちゃんさん
  

  • プラン

    【春の大満足★1万円】37㎡コーナーツインへご案内♪SPA＆駐車場無料！フレンチブッフェディナー

  • 部屋

    37㎡シェラトンコーナーツイン

  コメント投稿日：2012/05/06

  母の日のお祝いに利用しましたが、ゴールデンウイークに28階からの夜景はとても綺麗でした。夕食も大変美味しくいただき、スパ・アルパも気持ち良かったです。81歳の母も大満足でした。また是非利用したいと思います。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/10/10

  かよちゃん 様へ
  この度はシェラトンホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
  かよちゃん様にもお母様にもごゆっくりとお過ごしいただけたようで、何より嬉しく思っております。
  ちょうだいいたしましたお言葉を糧にこれからもご家族でお寛ぎいただけるホテルを目指しまい進して参ります。
  またここシェラトンホテル札幌でかよちゃん様とお母様をお迎えできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
  シェラトンホテル札幌マーケティング部Web Sales小山春香
  

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2012年05月

  

  投稿者

  ヨシダさん
  

  • プラン

    【春の大満足★1万円】37㎡コーナーツインへご案内♪SPA＆駐車場無料！フレンチブッフェディナー

  • 部屋

    37㎡シェラトンコーナーツイン

  コメント投稿日：2012/05/05

  部屋も景色もすごく良かった
  ですが楽しみにしていたが
  夕食が私たちには口に合わず
  とても残念でした

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2012/10/10

  ヨシダ 様へ
  この度はシェラトンホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
  しかしながら、ご夕食にご満足いただくことができ大変申し訳ございませんでした。
  ちょうだいいたしましたご意見は、担当部署へ申し伝え、改善の際に参考にさせていただきますと共に多くのお客様のお口に合うようなお料理を取り揃える努力をしてまいりますことをここにお約束いたします。
  甚だ勝手ではございますが、別の機会をちょうだいすることができましたならばどうぞまたここシェラトンホテル札幌にお越しいただけますよう何卒お願い申し上げます。
  シェラトンホテル札幌マーケティング部Web Sales 小山春香