クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年01月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【冬の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2016/01/17

  夕食、朝食ともに大変満足しました。
  食事の点で一つだけ気になったのは、朝食でもう少しシンプルな和食系のものがあってもよかったかなと思いました。
  お風呂は露天風呂がこの時期だと寒さのため湯気と暗さで前が見えなくて危険と思いました。
  お部屋も和洋室でとても広くて良かったですが、ここでも一つだけ言わせてもらえば、家族で行くと男性、女性が必ずいます。お風呂に行くとどちらかが部屋のカギを持ち、時間を合わせなければならないため、今後もし改装の予定がおありでしたら、カードキーを2枚渡してもらうようなシステムにしていただけるととても便利と思いました。
  それ以外は概ね快適でした。機会があれば、また利用したいと思いました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/01/19

  この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
  食事・お部屋・その他ご満足頂けたご様子、大変うれしく感じております。
  しかしまだまだ頂いたご投稿に身を引き締める思いもございます。
  ルームキーにつきましては以前からもご指摘があった案件でした。お客様が便利になることを優先するのか、またはキーが2つになることで1つの時の2倍の危険度が発生してしまうことを考慮しております。別々にご入浴の際はフロントでお預かりする事も可能でございますし、鍵がなく部屋に入れない場合などはスタッフが同行の上、鍵を開けることも可能でございます。ご面倒ですがお声を掛けて頂ければと思います。
  ご理解の上、宜しくお願い致します。
  またお帰りいただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます
  
  予約課　平岡昌浩

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年01月

  

  投稿者

  ぬかつんさん
  

  • プラン

    【冬の大満足☆1万円】和食膳プランも登場☆超豪華☆うらら香で和食膳＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    ★新館和洋室（ジュニアスイート）〜夕食：食事処「うらら香」

  コメント投稿日：2016/01/15

  食事処『うららか？』さんのお料理が美味しかったです。
  朝もお風呂に入りたいので、10時チェックアウトだと慌ただしいので、11時だと嬉しいです。
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/01/19

  ぬかつん 様へ
  この度は定山渓ビューホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
  お食事処うらら香のお料理ご満足して頂けたようで私共も嬉しく思います。
  季節ごとに料理内容変わりますので春のお料理も是非御賞味下さいませ。
  チェックアウトに関しては慌ただしい思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
  今後検討して参ります。
  ぬかつん様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
  口コミへのコメントありがとうございました。
  料飲　田中 未来

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年01月

  

  投稿者

  みーさんさん
  

  • プラン

    【冬の大満足☆1万円】和食膳プランも登場☆超豪華☆うらら香で和食膳＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    ★新館和洋室（ジュニアスイート）〜夕食：食事処「うらら香」

  コメント投稿日：2016/01/11

  娘家族との一泊旅行でした。ビューホテルは10年ぶり位くらいの利用です。国際スキー場でスキーを楽しみ、ラグーンで遊び、孫達は大喜びでした。食事どころでの食事も満足、ジュニアスイートルームも満足、チエックイン2：00という時間にも満足、とても楽しくゆっくりと過ごさせていただきました。ぜひまた利用させていただきます。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/01/18

  みーさん 様へ
  この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
  スキーにプールにと、ホテルライフを快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
  これからもお客様に満足していただけるよう努めてまいります。
  またのご宿泊お待ちしております。
  営業　新井田　毬枝
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年01月

  

  投稿者

  mikiさん
  

  • プラン

    【冬の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2016/01/11

  ビューホテルは子供が小さい頃からお世話になってますが、今回はぐーたびさんのお勧めだった、プレミアムダイニングと新館セットで今までと違うビューホテルでくつろぐことが出来ました。ありがとうございました。
  また、よろしくお願いします。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/01/15

  miki 様へ
  この度は、定山渓ビューホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
  いつもご利用頂き、また今回はいつもとは違う雰囲気をお楽しみ頂けたと言うことで、とても嬉しく思います。
  これからも、miki様方にご満足頂けるよう日々精進して参りますので、是非ともまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
  ご感想ありがとうございました。
  フロント　佐藤 有紗
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年12月

  

  投稿者

  美和さんさん
  

  • プラン

    【冬の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2016/01/10

  娘の誕生日ケーキを持参そ、部屋の冷蔵庫に入れておいてくれました。そうしたら、お皿やナイフ、フォーク等も用意していただきとても嬉しかったです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/01/15

  美和さん 様へ
  娘さんの誕生日に定山渓ビューホテルを選んでいただき有難うございます。
  美和さん様に喜んで頂き客室管理の者としてとても嬉しく思います。
  ビューホテルでもケーキを作っているので是非食べてみて下さい。
  また定山渓ビューホテルに来て頂ける日を従業員一同、心よりお待ちしてしております。
  客室管理　品田 友紀

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2016年01月

  

  投稿者

  kuniさん
  

  • プラン

    【冬の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2016/01/10

  今回は新館のとても豪華な部屋で大満足でした。食事もプレミアムダイニングでゆったりと落ち着いて食べる事が出来ました。料理もとても美味しかったです。今回夫婦二人の宿泊でしたが、今度は家族皆で行きたいと思います。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/01/14

  kuni 様へ
  この度は定山渓ビューホテルにお越し頂き誠にありがとうございます。
  プレミアムダイニングでのご夕食、喜んでいただけで大変嬉しく思います。
  次回ご利用の際は、グランシャリオやうらら香でのお食事はいかがでしょうか。また違った趣でお客様にもご満足していただけるかと思います。
  またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
  料飲部 茅野純樹
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年12月

  

  投稿者

  chunさん
  

  • プラン

    【冬の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2015/12/30

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年12月

  

  投稿者

  Jin仁さん
  

  • プラン

    【冬の大満足☆1万円】和食膳プランも登場☆超豪華☆うらら香で和食膳＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    ★新館和洋室（ジュニアスイート）〜夕食：食事処「うらら香」

  コメント投稿日：2015/12/29

  浴槽が深くゆっくり足を伸ばすことができない。他は言うことはありません。
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2016/01/14

  Jin仁 様へ
  この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
  ご指摘いただいた浴場の深さは今後検討課題の一つとし、改善していきたいと思います。
  貴重なご意見誠にありがとうございます。
  次回にお越しの際は評価の方でも満点を頂けるように邁進してまいります。
  スタッフ一同Jin仁様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
  
  予約課 林 貴哉
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年12月

  

  投稿者

  ひなのままさんさん
  

  • プラン

    【冬の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2015/12/27

  この日はとても混んでいたみたいで、予約していた部屋よりワンランクアップの
  部屋にしてくれました。おかげさまで、とても充実した時間を過ごすことができました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/12/29

  ひなのままさん 様へ
  この度は定山渓ビューホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
  お部屋に関してお気に召して頂けたご様子で嬉しく思います。
  お食事は今回プレミアムダイニングご利用とのことで、その他に当ホテルお食事会場は、ﾊﾞｲｷﾝｸﾞの「グランシャリオ」・お膳形式の「うらら香」という会場もございますので、ぜひ次回ご宿泊の際はご検討下さいませ。
  
  予約担当　佐藤　修平

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年11月

  

  投稿者

  ろくべいさん
  

  • プラン

    【秋の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2015/11/27

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年10月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【秋の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2015/10/28

  　暗くなってからの宿の到着、かつ、雨が降っていたためホテルの入口がわかりづらく周辺をウロウロしてしまった。
  　チェックインが遅かったためか、受付での説明が早口で分かりづらかった。
  　ラグーンを楽しみにしていた孫は、短い時間であったが、泳ぎを満喫したようだ。
  　大宴会場ではなくプレミアムダイニングで、ゆっくりと食事が出来、バイキングの料理の内容もまた、満足であった。
  　翌朝は、ゆっくり起床し、遅い時間の朝食であったが料理等十分に残っており、おいしい朝食をいただけた。
  　売店で北海道旅行券が利用できたことは、大変助かった。
  　フロントが混雑しているにも関わらず、チエックアウトがスムーズで楽であった。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/11/02

  この度は定山渓ビューホテルご利用いただきまして誠にありがとうございます。
  お天気のすぐれないなかでのお車の運転、お疲れになったことと存じます。
  プレミアムダイニングでのお食事やプール、楽しんでいただけて大変嬉しく思っております。
  又、ご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。
  料飲部 新妻由美子
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年10月

  

  投稿者

  ミイーさん
  

  • プラン

    【秋の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2015/10/23

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年09月

  

  投稿者

  ごんちゃんさん
  

  • プラン

    【秋の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2015/10/16

  今回も母とゆっくりさせて頂きました。お部屋も広いし、なんてったってプレミアムダイニングでの食事は最高です（*^_^*）朝も夜も食べ過ぎて、お腹がはち切れそうでした(笑)宿泊した日はデザ-トが沢山あり過ぎて全種類食べられなかったのが残念でした。母も私も大満足でした（＾ｖ＾）

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/11/06

  ごんちゃん 様へ
  この度は定山渓ビューホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。
  ご滞在の際のお部屋の事や、プレミアムダイニングでのお食事の件のお褒めのお言葉をいただき誠に有難うございます。
  １２月よりお料理内容も変わりますので、また次回ご宿泊の際はプレミアムダイニングのお料理をぜひ全て制覇して頂けると嬉しいです。
  ごんちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
  料飲 大高 由馬
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年09月

  

  投稿者

  ゆりかさん
  

  • プラン

    【第２弾！50周年記念プラン】平日限定！新館10室限定☆夕朝食Premium Dining♪

  • 部屋

    ＜室数限定＞新館　部屋タイプおまかせ

  コメント投稿日：2015/09/22

  お部屋はおまかせプランでしたが、幼児がいるのでなるべく和室を希望と予約時に記入しておいたところ、希望通り和室になりました。とっても綺麗なお部屋で、大満足でした。
  夕食も朝食もとっても美味しく、小さい子供がいたのでなかなか落ち着いてとはいきませんでしたが、本当に満足で、とっても良い想い出になりました。
  また、必ず行きたいと思います

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/09/25

  ゆりか 様へ
  この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
  お食事やお部屋にも満足して頂けてよかったです。
  次回ご利用いただく際またなにかご要望などがあれば遠慮なく、ご予約時やホテルの方にご相談してください。
  またのご利用スタッフ一同お待ちしております。
  
  料飲部 佐藤亜魅
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年09月

  

  投稿者

  raggedyさん
  

  • プラン

    【秋の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2015/09/10

  新館和洋室、プレミアムダイニングの食事でお得な料金プランで宿泊ができて良かったです。
  無料でハッスルマッスルのショーを観れたのも迫力があり良かったです。
  プールも平日だったため広々していて○。温泉は△でした。
  総合的には満足でき、また機会があったら是非宿泊したいと思います。

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/09/17

  raggedy 様へ
  この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
  プールやお食事、お部屋、ハッスルマッスルのショーと御満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
  ただ、温泉についてreggedy様から良い評価を頂けなかったのが心残りでございます。
  今回の貴重なご意見を元に温泉含めホテル全体のサービス向上に向け、全館一致で取り組んで参ります。
  reggedy様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
  
  営業部予約課 林 貴哉
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年08月

  

  投稿者

  サエネリさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2015/09/10

  ホテル側のはからいで和洋室から特別室を用意して下さいました。本当の意味で特別な1日を過ごす事ができ、リフレッシュできました。夏休み時期に4年連続で宿泊していますが、また来年も3世代で宿泊出来たらイイなぁ〜と思っています‼︎
  出来たら来年は2連泊したいです‼︎‼︎
  

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/09/13

  サエネリ 様へ
  この度は、定山渓ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
  夏休み期間に４年連続でのご宿泊、大変嬉しく思います。
  お客様が楽しんでいただけるように、各シーズンいろんなイベントを行いながら、季節の食材を用いたバイキングをご用意しております。
  また来年、お客様が喜んでいただけるように努力して参ります。
  その際はお客様のご宿泊をお待ちしております。
  営業　眞壁　進
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年08月

  

  投稿者

  みおみおさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2015/08/29

  広いお部屋でのんびり出来ました。プールも楽しくて子供も大喜び。また泊まりたいです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/09/02

  みおみお 様へ
  この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
  お子様も喜んでいただき、こちらも大変嬉しく感じております。
  今後もご家族皆様楽しんでいただけるよう、イベント等企画して参りますので機会がございましたら、またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
  
  営業　亀谷　直樹

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年08月

  

  投稿者

  かずひこさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2015/08/27

  ２度目の利用で料理もおいしく、大変良かったです。
  しかし、お部屋の窓ガラスに手の跡が多くついており残念でした。
  もっと残念だったのが、中国人から何度も、間違い電話があり不愉快でした。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/08/30

  かずひこ 様へ
  定山渓ビューホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
  お料理について、お褒め頂き、大変うれしく思っております。ありがとうございます。
  お部屋に関しましては、ご指摘の窓清掃を実施していきたいと考えております。
  ホテルに泊り、清潔感あるお部屋でくつろいで頂き、おいしいお食事とゆったりとした温泉を提供していくことで、お客様の満足を得られると思っております。
  今回は、残念ながら不満足な点を残すことになり、大変申し訳なく反省する次第でございます。
  次回、いらした時には、100点満点をとれるよう従業員一同努力して参りますので、是非、３度めのご利用をお願いし、お待ちする次第でございます。
  貴重なご意見をありがとうございました。
  
  総務部　佐々木雅美

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年08月

  

  投稿者

  さのさおさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2015/08/20

  プールも食事も楽しめました。が、食事の場所にもベビーラックでもいいのであると便利かなと。子どもが寝てしまったので。
  お風呂の洗顔があんまりなくて、クレンジングがほしかったです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/08/24

  さのさお 様へ
  この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
  お食事・プールをお気に召していただけまして、幸いです。
  お子様連れのお客様にも、出来るだけ快適に過ごしていただけるようにと数に限りはあるのですが、レストランにもベビーラックのご用意しておりました。お子様がお休みになってしまったのに気が付かず対応できなかった事、大変悔やまれる所でございます。
  様々な状況に迅速に対応できます様、常日頃より気配りを心がけ、ご予約のお電話からお帰り頂くその瞬間まで、すてきな思い出をお持ち帰りいただけますよう、精進させていただきます。
  季節の景色やお食事を味わいに、皆様でまたお越しくださいませ。スタッフ一同でお待ちしております。
  営業部　予約課　平岡　昌浩

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年08月

  

  投稿者

  hiroさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2015/08/19

  料金変わらずで、コーナースウィートを用意してくれて、良かったです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 2.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/08/23

  hiro 様へ
  この度は定山渓ビューホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
  お部屋の件、喜んで頂けたようで大変うれしく思います。
  定山渓ビューホテルは秋も、ハッスルマッスルやプラネタリウム、人情芝居とイベント満載ですので是非ホームページをチェックして頂ければと思います。
  予約課　寺島　太一

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年08月

  

  投稿者

  ナオヒロさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2015/08/15

  全体的には満足でした。
  浮き輪レンタルの年配従業員の接客態度がダメですね、残念でした。
  
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/08/25

  ナオヒロ 様へ
  この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
  全体的に満足との感想を頂き、ありがとうございます。
  ただ、レンタルショップスタッフの接客態度でナオヒロ様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
  今後こような事のないよう、社員教育の徹底に努めて参ります。
  この度は貴重なご意見ありがとうございました。
  
  営業　敦賀　俊

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年08月

  

  投稿者

  wakoさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2015/08/12

  ２回目の利用だったのですが、今回最上階の新館和洋室で食事もPREMIUMdiningで、とても良かったです。清潔で高級感もあり、贅沢を満喫させてもらいました。
  プールの日帰りなどもあるため、下の大浴場は混雑していて、入りずらかった！16階のお風呂だけ利用しました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/08/15

  wako 様へ
  この度は、定山渓ビューホテルご利用頂きまして誠にありがとうございます。
  プレミアムダイニングをお褒め頂き大変嬉しく思います。
  大浴場の混雑の件に関しましては早急に解決策を検討して参りたいと思います。
  次回お越しになる際は是非地下1階のお風呂もお楽しみいただければと思います。
  wako様のまたのご利用お待ちいたしております。
  
  営業 大高由馬

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年08月

  

  投稿者

  keroさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2015/08/09

  部屋は広く、食事もプレミアムダイニングは充実した内容でした。炭火で焼いたウナギは美味しかった！朝食の海鮮関係もイクラたっぷりで美味しかったです。プール施設も充実していて、結構混んでいましたが、子供がなかなか帰ると言ってくれなくて大変でした～。とても楽しくすごせました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/08/15

  kero 様へ
  この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
  部屋、食事、プールとお褒めの言葉を頂き、とてもうれしく思います。
  これからも、たくさんのお客様に満足して頂けるような、施設の維持管理、イベント等、全力で取り組んで参ります。
  また機会がございましたら、ぜひご利用して頂きますよう、スタッフ一同お待ちしております。
  
  営業　敦賀　俊

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年08月

  

  投稿者

  よねしまさんさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2015/08/07

  食事はプレミアムダイニングにしました ４人くらい座れる丸いテーブルだったがすぐ使った皿がたまってしまい置く場所がなく狭いテーブルだった 仕方なく自分で下膳しようとしたが下膳する場所もらなく歩いてるスタッフに声かけして下膳してもらったり自分で皿持ってスタッフのところへ行ったりしました スタッフはマメに自分達から皿の片付けこまめにしにきてもらいたいです

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 1.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/08/14

  よねしまさん 様へ
  この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
  下膳の際の不手際によりお客様にご迷惑をおかけしてまったこと、大変申し訳ありませんでした。
  今後は、スタッフ同士がよく連携し、快適にお食事をして頂けますよう改善して参ります。
  お客様には貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
  よねしま様の又のご利用をお待ちしております。
  料飲部 藤村 享汰
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年08月

  

  投稿者

  しゅんさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2015/08/05

  お部屋を和洋室から新館コーナースィートにグレードアップして頂きました。広さにビックリしました。間違えではとフロントに連絡したくらいです。プレミアムダイニングの会場は落ち着いた感じでゆっくりと食事を楽しめました。うな重、天ぷら。ステーキすごく美味しかったです。従業員の接客は大変良かったです。ただひとつ、鍵が一個しかなく大変不便でした。でも楽しい日を過ごすことができました。有難うがざいました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/08/08

  しゅん 様へ
  この度はお越しいただきまして誠にありがとうございます。
  客室、レストラン共に満足していただけたようで、大変嬉しく思います。
  ルームキーに関しましては、防犯上の都合からとはいえ、お客様に不便な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
  またのご利用お待ちしてます。
  
  営業 新井田毬枝
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年07月

  

  投稿者

  かおりさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2015/07/31

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年07月

  

  投稿者

  hasegawaさん
  

  • プラン

    【夏の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2015/07/14

  ぐうたびの格安オリジナルぷらんで満足の旅行でした。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/07/21

  hasegawa 様へ
  この度は定山渓ビューホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。
  当館自慢のプレミアムダイニングと温泉など大変満足頂き、従業員一同嬉しく思います。
  更に当館では温泉の後にお立ち寄り頂ける「五扇亭」でビールなどはいかがでしょうか？おすすめですので、hasegawa様のご来館お待ちしております。
  
  五扇亭　能登秀樹

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年06月

  

  投稿者

  たかまつさん
  

  • プラン

    平日限定プレミアム・ダイニングdeランチバイキングプラン♪

  • 部屋

    【無料休憩会場～宴会場大広間】利用時間：10:00～15:00迄

  コメント投稿日：2015/06/28

  プレミアムダイニングの会場は落ち着いた色調で座席も広く、ゆったりとした気持ちで食事ができました。デザート系も種類が多く、お得な値段でバイキングを楽しめて大満足です。

  • 客室 --
  • 風呂 --
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/07/05

  たかまつ 様へ
  この度はプレミアムダイニングを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
  お食事にも満足していただけたようで、とても嬉しく思います。
  これからも多くの皆様にご満足頂けますよう努力して参ります。
  またの御利用心よりお待ちしております。
  
  料飲 佐藤亜魅
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年04月

  

  投稿者

  しんしんさん
  

  • プラン

    【50周年記念プラン】平日限定！本館和室10室限定☆夕朝食グランシャリオ

  • 部屋

    【本館】和室（8～10帖）

  コメント投稿日：2015/04/29

  • 客室 --
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/07/21

  しんしん 様へ
  この度は、定山渓ビューホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
  ご評価のお言葉は頂いておりませんが、すべてに最高点を頂戴し大変感謝しております。有難う御座いました。
  これに慢心する事無く、今後ともお客様のお声に耳を傾け、「おもてなし」の言葉を口に出来る日まで、日々精進してまいります。
  管理　澤田 良一

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2015年04月

  

  投稿者

  キッドさん
  

  • プラン

    【春の大満足☆1万円】大好評！！超豪華☆70品Premium Dining＆温泉＆プール☆

  • 部屋

    【新館】和洋室（12帖和室＋ベッド2台）

  コメント投稿日：2015/04/29

  部屋の洗面所に「クシ」、「ひげそり」がありませんでした。温泉のホテルでは当たり前なのでしょうか。ちなみに、大浴場には備え付けてありました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 2.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2015/05/02

  キッド 様へ
  この度は定山渓ビューホテルへご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
  「食事」、「清潔感」で高い評価を頂けまして、大変嬉しく思います。
  アメニティへのご指摘を頂きましたが、今後参考にさせて頂き前向きに検討させて頂きたいと思います。
  お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
  
  管理　武藤佳典