定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 4.13
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 3.77
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- 料理（朝食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.02
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- 料理（夕食）
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★★★★★ ★★★★★ 3.98
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 3.75
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 3.69
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年12月
- 投稿者
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kiroro397さん
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- プラン
- 【新館へ無料アップグレード】期間限定！本館料金そのまま新館部屋へ♪夕食は約60種の王道ビュッフェ
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- 部屋
- 【新館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2022/12/25
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新館へ無料アップグレードさせて頂きました。部屋は広く洗面台も広く良かったです
が
独立している浴室の臭いが凄く臭く気持ち悪かったです。
綺麗な浴室なのに勿体ないですね。-
客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年12月
- 投稿者
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まあみさん
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2022/12/25
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夜のプールの水が冷たくさむくてそこだけが、きになるとこでした！
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年12月
- 投稿者
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やっちゃんさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/12/25
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屋上の大浴場があることにチェックアウトの時に気づいてショック。チェックインの時に二箇所あることを一言言って欲しかったです
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客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年12月
- 投稿者
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大ちゃんさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/12/24
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年12月
- 投稿者
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さるこさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/12/22
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バイキングだから、混むのは仕方ないにしろ、説明不足がいなめない。
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客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 1.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 2.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年12月
- 投稿者
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バンデルさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/12/19
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バイキング形式の食事が好きな私には、良いです。何度でも行きたい宿です。
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客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年12月
- 投稿者
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ライパパさん
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- プラン
- 【新館へ無料アップグレード】期間限定！本館料金そのまま新館部屋へ♪夕食は約60種の王道ビュッフェ
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- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2022/12/19
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家族旅行で和洋室2連泊をしました。プール等遊べる施設に関しては楽しく満足です。楽しみにしていた食事のバイキングは、かなりの混雑でもう少し緩和対策をして頂かないと、食べるまでに時間かかるし、再度取りに行っても時間がかかるし・・・とかなりストレスが溜まりました。たぶん2度目はないかなと言う感じでした。それ以外は普通に楽しめたので、バイキングが改善余地大ありだと思います。
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客室 5.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年12月
- 投稿者
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りこきなさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/12/18
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フロント レストランの対応が良かったです
食事もまぁまぁ良いです
タオル類がボロボロになってました 色褪せやほつれがあって顔をつけるのが少し抵抗がありました 子供主体のホテルだから仕方ないかな…
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客室 3.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年12月
- 投稿者
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ヒビケイさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/12/18
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4ヶ月前泊まった時にレストランの椅子の高さが低過ぎるのもあり不便だったのが、改善されており良かったです。
お風呂の入れ替えや 早朝からのサウナもあり サウナーとしては、嬉しい限りです。
料理も美味しく、定期的に利用したい宿です。-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年12月
- 投稿者
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きららさん
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- 部屋
- 【本館】部屋タイプおまかせ
- コメント投稿日：2022/12/17
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新館のエレベーターや、喫煙所が寒く風邪をひきました。お風呂も段差がありすぎ困りました。
食事は並んでる時間の方が長くお料理の質もかなり低下していて残念でした。
ローストビーフは噛みきれないほど固く、ローストチキンには味がついていませんでした。
経営者が変わってから全体的に全てが悪くなっています。
癒しを求めて温泉に行きましたが、寒さのあまりストレスしか感じなくとても残念でした。
次はないかな？？-
客室 3.00
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風呂 1.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 2.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年12月
- 投稿者
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匿名
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/12/17
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朝食夕食は、あれだけ混雑していると、感染予防は対処出来ない。
古さもあり、欄間は、ゴミもあり。風呂場のコインロッカーの番号が見えず間違いやすい。-
客室 3.00
-
風呂 2.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 2.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年12月
- 投稿者
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マキマキえりまきさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/12/14
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新館16階の星天の浴場のお湯がぬるくてあたたまりずらくシャワーの方が暖かかったです。冬だから仕方ないですかね？また深さがあり私の胸下迄あった。手すりにつかまり湯の中に入らないと危険ですね！
唯一 外の景色を眺めて温泉つかるのは大変良かったです。
洗い場､洗面器で場所取りしている方が いて困りました。
夕食は大変並びます。スタッフ大変かも知れませんが17時～20時にして頂けたらと思います。行列で待っている間､浴衣で行くと湯冷めするので私服で行きました。一度出直しました。主人は浴衣で行き鼻風邪ひきました。夜中布団が暑かった為もあります。家族連れの方は大変良い場所だと思いますが60代の夫婦には今回のホテル選びは人が多く残念でした。
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客室 4.00
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風呂 1.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年12月
- 投稿者
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レスカさん
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- プラン
- 【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール★雪見露天＆本格サウナで極楽気分！王道ビュッフェも♪
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2022/12/12
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客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年12月
- 投稿者
-
ミッカさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/12/11
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料理の見直し。
ステーキ硬くて食べられない！-
客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年12月
- 投稿者
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マックさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/12/08
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今回はお風呂、サウナ両方ともに夜12時までとなり、サウナ夜12時までは仕方ないとしても、お風呂は夜ゆっくり入りたかったです。以前はお風呂は遅くても入れました。
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客室 3.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 5.00
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年12月
- 投稿者
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みゆきさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/12/07
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新館和室、朝夕食バイキング付きで宿泊しました。バイキングはこんな感じかな〜と思っていたので不満はそれほど無かったのですが、温泉のお湯がぬるく残念な気持ちになりました。1つぐらい熱めの湯船があれば…と思いました。それより部屋の清掃がずさんでビックリです。前に宿泊したと思われる方の枝豆の食べカスが部屋の隅に落ちていたり鏡に子供の手アカがたくさん着いていてこれまで色々なホテルに宿泊したけれどこんな部屋は初めてでした。
もう泊まることはないと思いますが、もう少し清掃に気をつけるべきだと思います。-
客室 --
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風呂 2.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 1.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年12月
- 投稿者
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ふみちゃんさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/12/06
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部屋の温度調整が難しかったです。廊下などは寒かった。
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客室 3.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
-
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
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りんりんさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/12/06
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食事が以前よりランクダウンしていると感じました。
残念です。プールの照明ももう少し明るくしていただきたい。使用できないエリアもあり残念。-
客室 3.00
-
風呂 2.00
-
料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 1.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
-
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
-
とっちゃんさん
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- プラン
- 【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール★雪見露天＆本格サウナで極楽気分！王道ビュッフェも♪
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2022/12/05
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暫くぶりで宿泊させていただきました。部屋テーブル上、卓上鍋でもしたかのような汁の飛び散りが酷くベタベタ（アルコールで清掃実施）。洗面所長い髪の毛があるわ、使用済み歯磨き粉チューブは転がってるわ、いったい清掃はなされているのか。バイキングも人が多すぎて長蛇の列。いつになったら食べれるんでしょうか。風呂は至って温度がぬるいので体がなかなか温まらない。人気ランキング1位だそうだがランキングと満足度は比例しない。それもこれもコロナ渦が悪いのか・・・・ 但し、お土産コーナーのセレクトは目を見張るものがあった。なかなか見ない品物ばかりが並ぶ。チョイス担当者は秀悦で素晴らしいと感じた。この一部の良さを全体に波及させていただきたい。
非常にモヤモヤし残念な宿泊であった。-
客室 1.00
-
風呂 1.00
-
料理（朝食） 1.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 2.00
-
清潔感 2.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年12月
- 投稿者
-
makutsunさん
-
- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/12/04
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客室 3.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年12月
- 投稿者
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あにいさん
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- プラン
- 【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール★雪見露天＆本格サウナで極楽気分！王道ビュッフェも♪
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- 部屋
- 【新館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2022/12/03
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テレビのリモコン汚い。画像設定も暗い。部屋が寒い。エレベーターにアルコール無し。空気清浄機が無い。食卓にアルコール設置が無い。食事スペースが広いのは良い。
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客室 2.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 2.00
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総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
-
パンダさん
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- プラン
- 【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール★雪見露天＆本格サウナで極楽気分！王道ビュッフェも♪
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- 部屋
- 【本館】和室8～10畳
- コメント投稿日：2022/12/02
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子供が多く来ているので慣れているはずなのに食事する時の場所を考えてもらえなかった
お風呂が汚すぎて入る気にならない
露天風呂も使えないのに入浴代を払わされた
もう利用したくない-
客室 3.00
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風呂 1.00
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料理（朝食） 2.00
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料理（夕食） 2.00
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接客・サービス 1.00
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清潔感 3.00
-
-
総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
-
meguさん
-
- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/12/01
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全国旅行支援を利用して宿泊したので、とても安くすみました。
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客室 3.00
-
風呂 3.00
-
料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
-
イチゴさん
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- プラン
- 【TVCM放送記念】お一人様あたり2,000円引！宿泊者無料プール＆旬味覚が大集合の秋ビュッフェも♪
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- 部屋
- 【本館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2022/12/01
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とても良かったです。食事も種類が豊富で又行きたいです。
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客室 5.00
-
風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） --
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
-
きょうこさん
-
- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/11/30
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新館和室でしたが、できれば洋室がいいです。
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客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
-
清潔感 3.00
-
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
-
匿名
-
- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
-
- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/11/28
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客室 4.00
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風呂 2.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
-
清潔感 3.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
-
ひーたんさん
-
- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/11/28
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プールの水温が低くて入ってると子供の体が冷たくなり長く入りたかったけど寒くて駄目でした
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客室 5.00
-
風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
-
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
-
ごんちゃんさん
-
- プラン
- 【ぐうたび限定】10％OFFタイムセール★こだわりの逸品を揃えた和会席を気軽に堪能！雪見露天も
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- 部屋
- 【新館】洋室ツイン
- コメント投稿日：2022/11/26
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ファミリー向けの宿なのか…って印象でした。
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客室 3.00
-
風呂 1.00
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料理（朝食） 2.00
-
料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
-
清潔感 2.00
-
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
-
けんじさん
-
- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
-
- 部屋
- 【新館】和洋室（和室10～12畳+ベッド2台）
- コメント投稿日：2022/11/25
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平日に宿泊させいただきましたが、多くの宿泊者のせいか夕食会場が混んでいました。コロナ禍でもあることから、時間差での飲食が良いのではないでしょうか？
特に、夕食時の刺身、朝食時の海鮮は行列でした。人気の食べ物は2カ所の取り口が良いと思います。
食事の内容は、子どもにとってはとても良いと思います。
チェックインも外国のスタッフでしたが、日本語がとても上手でスムーズな手続きでした。
大変ありがとうございます。-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2022年11月
- 投稿者
-
cotaeさん
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- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】最大38％OFF！新館確約1.1万円〜★好きなものを好きなだけ楽しむ『和洋中ビュッフェ』
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- 部屋
- 【新館】和室10畳
- コメント投稿日：2022/11/24
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久しぶりの温泉旅館への宿泊でしたが、クラークの対応、お部屋の清潔感、お料理など家族皆大満足でした！
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客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
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