函館・湯の川・大沼・鹿部
イマジンホテル＆リゾート函館
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- 客室
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★★★★★ ★★★★★ 4.41
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- 風呂
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★★★★★ ★★★★★ 4.11
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- 料理（朝食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.00
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- 料理（夕食）
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★★★★★ ★★★★★ 4.11
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- 接客・サービス
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★★★★★ ★★★★★ 4.26
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- 清潔感
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★★★★★ ★★★★★ 4.25
クチコミ一覧
- ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
- ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年05月
- 投稿者
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けんとさん
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- 部屋
- 「おまかせ客室」
- コメント投稿日：2024/05/15
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温泉、ビュッフェとも子どもとともに楽しめるもので、快適に宿泊できました。
従業員の方の笑顔も素敵でした。
朝食の牛乳がより新鮮な状態で提供いただけるとありがたいと感じました。-
客室 4.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年04月
- 投稿者
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ミーちゃんさん
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- 部屋
- ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞
- コメント投稿日：2024/05/06
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コンシェルジュの方でしょうか？少し年配の女性でチェックインの前からスーツケースを運んでもらい、又海からの散歩の帰りを待っててくださりすぐ写真も撮ってくれました。かつドリンクも出してもらいました。ただそれが一歩先のさりげないサービスでとても気持ち良かったです。
お部屋は和洋室でしたが広くて、ベッドも低くて使いやすかったです。
レストランも明るく、必要十分な量で又お皿も製氷器のような形ではなく、お料理が映えてたと思います。-
客室 5.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年05月
- 投稿者
-
匿名
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- 部屋
- 「おまかせ客室」
- コメント投稿日：2024/05/06
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客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年05月
- 投稿者
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みーくんさん
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- 部屋
- 「おまかせ客室」
- コメント投稿日：2024/05/04
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ホテルの綺麗さに驚きました❗️
客室は広く明るく、段差も小さな子がいても危ないものも無かったため、安心して過ごせました。
食事は夕食朝食ともに多くの種類の料理に囲まれ、広々とした席で、子供がいてもゆっくりとお腹いっぱい、満足いくまで食事を楽しむことが出来ました‼️
子連れ旅行で今まで宿泊したどのホテルよりも満喫でき、このお値段でこのクオリティなの⁉️と驚きました。
カニもイクラも美味しかったです。
絶対また利用させてもらいたいと思います。
函館観光に行くなら、ココ、オススメですよ‼️-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年04月
- 投稿者
-
すぅじぃーさん
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- 部屋
- ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞
- コメント投稿日：2024/04/27
-
すごく素敵でしたが、ただ一つトイレがせますぎです。あれは、ないです。
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客室 3.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 4.00
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清潔感 4.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年04月
- 投稿者
-
みのりんさん
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- 部屋
- ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞
- コメント投稿日：2024/04/27
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海が見えるお部屋とても良かったです。
展望風呂からも海が見えて、夕日が落ちていく風景素敵でした。朝食でその場で作った卵焼きや、炭火だと思いますが焼き立ての鮭。
ザ、日本って感じで良かったです。-
客室 5.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 3.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年04月
- 投稿者
-
milkyさん
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- 部屋
- 「おまかせ客室」
- コメント投稿日：2024/04/21
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-
客室 3.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 3.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年04月
- 投稿者
-
kouchanmamaさん
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- 部屋
- 「おまかせ客室」
- コメント投稿日：2024/04/14
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お風呂も料理もとっても良かったです。
どの場面でもスタッフの皆さんにこやかで気持ちよく過ごせました。
お部屋も広くて快適でした。
強いて言うなら 朝食のサラダにトマトが欲しかった〜(笑)-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年04月
- 投稿者
-
keiさん
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- 部屋
- 【オーシャンビュー】スーペリア和室＜禁煙＞
- コメント投稿日：2024/04/13
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前回宿泊の時より要所改装していて
小さく品揃えが少なかった売店も綺麗で品揃えも多くなり、アイスディスペンサーも設備し、より宿泊者の要望に添えるよう努力してくれてるホテル側の心遣いが伝わり快適に宿泊できました。
宿泊予約も間違えたタイプの部屋を予約していて当日希望の部屋に変更したい旨を伝えるとすぐに快く変更許可してくれました！
スタッフの皆さんも笑顔で感じよく
また近いうちに宿泊しに行きたいと思いました。-
客室 5.00
-
風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年04月
- 投稿者
-
すぎ坊さん
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- 部屋
- 「おまかせ客室」
- コメント投稿日：2024/04/10
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今回は,和室に2泊3日で、宿泊しました。お部屋が広く海の景色が良かったです。おトイレも使いやすかったです。前回もそうでしたが、大浴場のお掃除がよく行き届いているので、滑る事もありませんでした。お風呂も広くて気持ちが良かったです。安心して入れます。朝（焼き魚、だし巻き卵）夕（ステーキ、カニ、エビマヨ、アイスクリーム）の食事も大変、美味しく頂きました。お刺身が苦手な私ですが、大満足です。どのスタッフの方も親切で大変、良かったです。ありがとうございました。
-
客室 5.00
-
風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年04月
- 投稿者
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takachanさん
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- 部屋
- ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞
- コメント投稿日：2024/04/09
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お部屋は広くてキレイでした
夕食時のカニは少し期待してたよりやや小さめで味はもう少し塩味がきいてた方が良かったけど、朝食も夕食も他はどれも美味しかったです❗
それほど混雑してはいなかったのでお風呂は少人数だったし、朝は特に１人入ってただけでその人が上がった後は私１人だったのでゆっくり入れて貸切風呂みたいでした（笑）
玄関前で待機していたスタッフの方が気さくに話かけてくれて記念写真をとってくれました
夫婦のツーショット写真は記念にな
るのでとても嬉しかったです
有り難うございました
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客室 5.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年03月
- 投稿者
-
トニーさん
-
- 部屋
- ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞
- コメント投稿日：2024/04/01
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売店の品数があまりにも少ない
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客室 4.00
-
風呂 3.00
-
料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 3.00
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清潔感 3.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年03月
- 投稿者
-
すぎ坊さん
-
- 部屋
- ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞
- コメント投稿日：2024/03/31
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和洋室に2泊3日で、宿泊しましたが、部屋の広さ、眺めは、最高に良ったです。お風呂は、1階は広く浅い所もあり、お年寄り、子供さんも安心して楽しめるようになっています。最上階は、波の音、海の景色が最高です。朝夕の食事は美味しく、空間広くてゆっくり頂きました。どのスタッフの方も親切でした。お陰様で、楽しく過ごせました。又、4月に行きますので、よろしくお願いいたします。
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客室 5.00
-
風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年03月
- 投稿者
-
まーちゃんさん
-
- 部屋
- 「おまかせ客室」
- コメント投稿日：2024/03/23
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フロントのスタッフさんは皆さん親切で笑顔で迎えてくれました。おまかせ客室プランでの宿泊でしたが、お部屋からは海が見え静かに波の音が聞こえ、とても癒されました。露天風呂から見る夕日は素晴らしかったです。幸せ感じさせてくれる時間でした。
夕食もカニの食べ放題や、
お刺身など贅沢過ぎるほど大満足でした。朝食もとっても美味しかったです。鮭も焼きたてでとても美味しくて、普段朝食を取らない私がおかわりするほどでした(笑)
食事の際、周りにいるスタッ
フさん達も対応も良くて、ゆっくり食事を楽しむ事が出来ました。
全てに大満足でした。
また絶対に泊まりたいホテルです。素敵な1日をありがとうございました。-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年03月
- 投稿者
-
freedomさん
-
- 部屋
- 「おまかせ客室」
- コメント投稿日：2024/03/21
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-
客室 5.00
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風呂 5.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
-
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年03月
- 投稿者
-
マリーさん
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- 部屋
- ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞
- コメント投稿日：2024/03/16
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和洋室に、３で、宿泊しましたが、部屋の広さは、良かったよですが、シャワー室が、奥にあり、洗面、トイレが、あり、入り口に、ドアが、あったのは良かったですけど、トイレが、極小！横開きの、ドアを開けて、便器の蓋をあけ、横幅５５センチ位で、立てば、１０cm程で、壁にぶつかるし、太っている、子供達は、便器に座るのも、ドアを開けて、使用、水を流すのも、ドアを開けてだから、最悪でした！
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客室 2.00
-
風呂 3.00
-
料理（朝食） 2.00
-
料理（夕食） 2.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年03月
- 投稿者
-
yukoさん
-
- 部屋
- 「おまかせ客室」
- コメント投稿日：2024/03/03
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ホテルは掃除が行き届いてとても清潔で、フロントの方も感じ良くて大満足でした。
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客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 5.00
-
接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
-
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年01月
- 投稿者
-
ウリウリさん
-
- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】江差産紅ズワイガニ食べ放題付の夕食バイキング
-
- 部屋
- 【オーシャンビュー】スーペリア和室・バルコニー付［喫煙］
- コメント投稿日：2024/01/23
-
ホテルは綺麗で食事も大変美味しかったです。スタッフの皆さんもテキパキとお仕事されてました。ホテル到着、チェックアウト時も出迎え、見送りして頂きとても気分良く滞在出来ました。有難う御座いました。
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客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
-
接客・サービス 5.00
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清潔感 5.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2024/05/30 -
ウリウリ 様へ
返信が遅くなり大変申し訳ございません。
この度は、イマジンホテル&リゾート函館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中での口コミへのご投稿を頂戴しました事、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、ゆっくりとお過ごし頂けたご様子が窺えて何よりでございます。数々のお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。今回頂いたお言葉に慢心することなく、サービスの向上や改善に努めて参りますので、今後とも当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 海老
-
総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2024年01月
- 投稿者
-
ヒャックさん
-
- プラン
- 【大満足★1万1000円(税込)】江差産紅ズワイガニ食べ放題付の夕食バイキング
-
- 部屋
- 【オーシャンビュー】スーペリア和室・バルコニー付［喫煙］
- コメント投稿日：2024/01/05
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宿泊日は満室で込み合っておりましたが、スタッフの接客態度にはがっかりです。愛想が無く、マニュアル通りの受け答え。プロの対応には思えない。室内の柱や備品も見栄えが悪い物があり、清潔感がない。
-
客室 1.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） 4.00
-
接客・サービス 1.00
-
清潔感 1.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2024/05/30 -
ヒャック 様へ
返信が遅くなり大変申し訳ございません。
この度は、イマジンホテル&リゾート函館をご利用いただき誠にありがとうございます。
私どもの対応によって、お客様にご不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。今回頂きましたお声を真摯に受け止め、スタッフ一人一人の対応を改めて見直し、今後このようなことが起こらぬよう、改善を徹底致します。この度は貴重なお声を誠にありがとうございます。
最後になりますが、ご多忙の中、口コミへのご投稿を頂きました事、改めてお礼申し上げます。ご指摘を頂いた中で大変厚かましいこととは存じますが、今後もより多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指して精進して参りますので、次回函館へお越しの際にも当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 海老
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年12月
- 投稿者
-
フィットさん
-
- 部屋
- ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞
- コメント投稿日：2023/12/04
-
-
客室 5.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） 3.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
-
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年11月
- 投稿者
-
いちごさん
-
- 部屋
- ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞
- コメント投稿日：2023/11/21
-
広いお部屋でゆったりと過ごせました。
。-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2024/01/26 -
いちご 様へ
この度は、イマジンホテル&リゾート函館をご利用頂きありがとうございます。
また、数ある宿泊施設から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます
当館でごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を拝読し、従業員一同嬉しい気持ちで一杯でございます。高評価とともにご感想をお寄せいただきましたこと、心より厚く御礼申し上げます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めて参りますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
またのお越しを、当ホテル従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 富樫
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年11月
- 投稿者
-
チャチャさん
-
- 部屋
- ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞
- コメント投稿日：2023/11/15
-
今回初めて宿泊しました。
シモンズベッドのお部屋を選びましたが大正解でした。あちこち歩き回ってクタクタに疲れていたのですが、翌朝体がスッキリしていました。温泉で癒やされベッドで心地よい眠りにつけたおかげですね。
今度は夏、もっとオーシャンビューを楽しみたいと思います。-
客室 5.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） 4.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2024/01/26 -
チャチャ 様へ
この度は、イマジンホテル&リゾート函館をご利用頂きましてありがとうございます。
当館でのご滞在をご堪能いただけたご様子、大変嬉しいご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
シモンズのベッドをお気に召して頂き、温かいお言葉のご感想を賜り、大変嬉しく拝読させていただきました。これからもお客様にご満足頂けるホテルであり続けるよう、スタッフ一同誠心誠意努めさせていただきますので今後ともご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
また、函館湯の川へお越しの際は、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。当ホテル従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 富樫
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年11月
- 投稿者
-
ＮＹ１５２さん
-
- 部屋
- ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞
- コメント投稿日：2023/11/05
-
自室のトイレが狭い。体の大きい人は、ギュウギュウです。
夕朝食とも、品揃えが豊富で大満足でした。-
客室 5.00
-
風呂 4.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2024/01/15 -
ＮＹ１５２ 様へ
この度は、イマジンホテル&リゾート函館をご利用頂きましてありがとうございます。
お忙しい中、温かいお言葉と共に貴重なご感想を頂けまして重ねて心より御礼申し上げます。客室のお手洗いが狭いとの事、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。館内設備ですので、早急に対策とは難しいですが、関係部署と共有し今後改善出来るよう努めさせて頂きます。
お食事に関しましては、ご堪能して頂けたご様子で従業員一同大変喜んでおります。
これからも、お客様にごゆっくりとお寛ぎ頂けるよう日々精進して参ります。
また、ご来館頂ける機会を賜りますと大変幸甚に存じます。
フロント 富樫
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年10月
- 投稿者
-
ババアさん
-
- 部屋
- ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞
- コメント投稿日：2023/11/01
-
出迎えてくれた女性の方の優しい接し方や、売店の女性の方言がとても心を和ませてくれて、本当に癒やされました。ありがとうございました。お部屋はトイレが狭すぎましたが清潔感が有り良かったです。お風呂は露天も大浴場も良かったです。食事は味が良く接客もとても良かったです。とてもいいホテルでした。ありがとうございました。また泊まりたいです。
-
客室 4.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2024/01/09 -
ババア 様へ
この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂きましてありがとうございます。
ご滞在中お寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。
接客・料理等嬉しいお言葉を頂戴できましたこと、従業員一同感激しております。誠にありがとうございます。沢山の温かいお言葉をお寄せ下さりお優しいお気持ちに感謝の気持ちでいっぱいです。これからもお言葉に恥じぬよう、より一層邁進していかなければと心が引き締まりました。次回もお客様のご要望にお応え出来るよう従業員一同誠心誠意努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント 富樫
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年10月
- 投稿者
-
ちあきさん
-
- 部屋
- ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞
- コメント投稿日：2023/10/29
-
海側の広いお部屋でのんびり過ごして最高でした。
またお世話になりたいです。-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 5.00
-
料理（夕食） 5.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2024/01/14 -
ちあき 様へ
ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き誠にありがとうございました。
客室より一望できるオーシャンビューにつきましては当ホテル自慢の一つでもございます。
お喜びいただけたようで何よりでございました。
「またお世話になりたいです。」との温かいお言葉、今後も慢心せず精進して参ります。
函館市にお越しの際はまたのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
イマジンホテル＆リゾート函館 笠井
-
総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年10月
- 投稿者
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abゆみゆみさん
-
- 部屋
- ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞
- コメント投稿日：2023/10/17
-
寒い風の日でしたが露天風呂が快適。お布団敷きが有難い。掃除が行き届いていた。
-
客室 4.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 3.00
-
料理（夕食） 3.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 5.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2024/01/14 -
abゆみゆみ 様へ
ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
この度は当イマジンホテル＆リゾート函館をご利用いただき誠にありがとうございました。
8Ｆ展望露天風呂につきましては性質上、温泉の温度や脱衣所の室温が低くなり易い環境でございますので現場スタッフも引き締めて対応にあたっております。
お寛ぎいただけたようでなによりでございました。
お布団敷きにつきましてもお客様へのご負担にならぬようオープン以来継続をしております。
清掃面につきましても清潔感を損なわぬよう今後より一層の励みと致します。
お忙しい中での口コミへの投稿改めてお礼申し上げると共にまたのお越しを心よりお待ちしております。
イマジンホテル＆リゾート函館 笠井
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年10月
- 投稿者
-
やんちゃんさん
-
- 部屋
- ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞
- コメント投稿日：2023/10/10
-
部屋のトイレが狭い
-
客室 5.00
-
風呂 3.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
-
接客・サービス 4.00
-
清潔感 4.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2024/01/14 -
やんちゃん 様へ
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
この度は当イマジンホテル＆リゾート函館をご利用いただき誠にありがとうございました。
客室のお手洗いが狭かったとの事、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
客室設備についてのご指摘でございますので、すぐの改善というのは難しい部分ではございますが、頂戴しましたご意見につきましては今後の参考とさせていただきます。
最後になりますがご多忙の中、口コミへのご投稿いただき誠にありがとうございます。
また函館市にお越しの際はご愛顧いただけましたら幸いでございます。
イマジンホテル＆リゾート函館 笠井
-
総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年09月
- 投稿者
-
shojiさん
-
- 部屋
- ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞
- コメント投稿日：2023/10/02
-
チェックイン時の女性スタッフの対応が素晴らしかった。
食事に関してこんなものだとは思うが、夕食の海鮮系が寂しいのと朝食の
いくらは他ホテルは取り放題にしているのに、小さな皿でしか取れない様
にしているのはセコサを感じた。（それが食材の無駄を防ぐ目的の台木名分
があったとしても）
お世話になりました。-
客室 5.00
-
風呂 5.00
-
料理（朝食） 4.00
-
料理（夕食） 4.00
-
接客・サービス 5.00
-
清潔感 5.00
-
- 宿からのコメント
返信日：2023/12/18 -
shoji 様へ
返信が遅くなり大変申し訳ございません。
この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中での口コミへのご投稿につきましても重ねてお礼申し上げます。
フロントスタッフの対応に関しまして温かいお声を頂戴し、大変嬉しく思います。
お食事につきましてはお客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
今回頂いたお声は貴重な意見として受け止めさせて頂き、今後の提供方法について検討して参りたく思います。
最後になりますが、この度は数ある宿泊施設の中当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
ご意見頂いた中大変厚かましいこととは存じますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント曽我
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総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年09月
- 投稿者
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タートルズさん
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- 部屋
- ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞
- コメント投稿日：2023/09/24
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駐車場は自由に停めてイイ、ドアウーマンさんの挨拶も気持ちよく、丁寧でした。フロントの説明も丁寧でした。バイキングの料理もどれもおいしかったですが、メインのカニの塩が足りなかった!冷凍だけど。露天風呂は、眺めも良かった、脱衣所もキレイ!
敬老の日のプレゼントにしましたが、母親もオバちゃんも満足してました。この時期にしては凄くお安く泊まれてホント感謝です、ありがとうございました。-
客室 4.00
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風呂 3.00
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料理（朝食） 5.00
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料理（夕食） 5.00
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接客・サービス 5.00
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清潔感 4.00
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- 宿からのコメント
返信日：2023/12/02 -
タートルズ 様へ
ご返信が遅くなり、大変申し訳ございません。
この度は、イマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊を通してお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
スタッフの対応も丁寧でしたとのご評価頂戴し、サービス業冥利につきます。
思い出に残る素敵な記念日となって頂けてスタッフ一同大変嬉しく思います。これからもお客様に思い出の一時をお過ごし頂けるよう日々精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 富樫
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総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★
宿泊時期：2023年09月
- 投稿者
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くみこさん
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- 部屋
- ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞
- コメント投稿日：2023/09/24
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最後まで来て良かったねって話してたのに、なんかなぁって思ったのが一点。
朝お風呂入ってる時に停電して8階から違うフロアまで外階段で歩かされて、ドライヤーも使えない為髪の毛はベチャベチャ。
朝だったのでチェックアウトするだけの人がほとんどだったかもしれません。
それでもこちらは髪もベチャベチャのまま整える事もできないまま帰らされ観光する事になりました。少なからず迷惑かかった人もいたと思います。
致し方ない事でもお詫びの一つ何かあっても良かったんではないかなと。
そうゆう一つの気持ちって大事だと思います。
最後の気持ちが最悪でした。
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客室 4.00
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風呂 4.00
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料理（朝食） 4.00
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料理（夕食） 4.00
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接客・サービス 1.00
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清潔感 4.00
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- 宿からのコメント
返信日：2023/11/26 -
くみこ 様へ
返信が遅くなり大変申し訳ございません。
この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ですが、この度の停電によりお客様に多大なるご迷惑をお掛けしたこと、またご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
この度の停電につきまして、高圧受電設備に海の潮風による塩害が発生し、電気回路がショートしたことが原因でホテル全館の電気供給が停止するという事態となりました。
全館停電によりスタッフも動揺し、お客様への初動が緩慢だった事も否めません。日々の施設管理体制の甘さが招いた事態と痛感しております。
また、まずは第一にお客様への対応を最優先とすべきところ配慮が足らずご指摘の内容につきましては申し開きのしようもございません。
今回の件はスタッフ一同猛省し、現在は日々のメンテナンス業務を見直し定期点検の導入及び対策を検討して参ります。
いただいたお声を、最大限取り入れ今後のサービス向上に努める所存でございますので
再び函館市にお越しになる機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊営業部 係長 笠井