クチコミ一覧

• ※宿泊プランは口コミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
• ※クチコミ規約に反するものは掲載しておりませんので、ご了承ください。

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年09月

  

  投稿者

  yacciさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】江差産紅ズワイガニ食べ放題付の夕食バイキング

  • 部屋

    ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

  コメント投稿日：2023/09/11

  上がうるさくて
  寝ていても地震かと思うくらい
  うるさかった
  子供さんがいるなら下の階にす
  べきかと
  配慮が足りない
  ご飯は中の下ですね
  函館中では
  少食で食べ物に対して興味がない方なら
  丁度いいかもしれないです
  

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2023/11/04

  yacci　様
  返信が遅くなり申し訳ございません。
  この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
  客室の騒音やお食事につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
  この度頂きましたお声を参考に、今後のお部屋割りやお食事のメニュー等、改善に努めて参りたく思います。
  最後になりますが、お忙しい中での口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
  お声を頂いた中大変厚かましいこととは存じますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  フロント　佐々木
  
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年09月

  

  投稿者

  ひでちゃんさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】江差産紅ズワイガニ食べ放題付の夕食バイキング

  • 部屋

    ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

  コメント投稿日：2023/09/08

  他のクチコミで見たようにやはりトイレが狭く使いずらかったです。連泊だったので食事が同じようだったのが残念でした。作務衣も一日目はクリーニングが間に合わないということで浴衣のみでした。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2023/11/07

  ひでちゃん 様へ
  返信が遅くなり申し訳ございません。
  この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
  客室のトイレ、お食事に関しましてお客様の期待に沿うことが出来ず誠に申し訳ございません。客室のトイレにつきましては、構造上すぐの改善というのは難しい状況ではございますが、貴重なご意見として受け止めさせて頂きたく思います。
  最後になりますが、この度はお忙しい中口コミへご投稿頂きまして誠にありがとうございます。今後もより良いサービスの向上に努め、日々精進して参りたく思います。
  お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  フロント曽我
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年08月

  

  投稿者

  ママリンさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】江差産紅ズワイガニ食べ放題付の夕食バイキング

  • 部屋

    ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

  コメント投稿日：2023/08/25

  静かに、ゆったりと過ごす事が出来ました。お湯は少し温度高めでしたが、海を眺めながら、最高の気分でした。チェックイン時に保冷剤を、快く預かって下さり助かりました。又伺います。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2023/11/07

  ママリン 様へ
  返信が遅くなり申し訳ありません。
  この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
  温泉からの眺望にご満足し頂けたようで何よりでございます。
  温泉の温度調節に関しましては、浴場のスタッフが度々調節してはいるんですが、風など天気の関係で、温度が変わってしまうことがございます。
  お客様に今後もより良いサービスが出来ますよう、日々精進して参りたく思います。
  最後になりますが、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
  ご意見頂いた中大変厚かましいこととは存じますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  フロント曽我
  

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年08月

  

  投稿者

  Bennさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】江差産紅ズワイガニ食べ放題付の夕食バイキング

  • 部屋

    ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

  コメント投稿日：2023/08/24

  客室トイレが非常に狭いです。
  体格のいいかたは入れません

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2023/11/07

  Benn 様へ
  返信が遅くなり申し訳ございません。
  この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
  客室のトイレにつきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
  構造上すぐの改善というのは難しい状況ではございますが、貴重なご意見として受け止めさせて頂きたく思います。
  最後になりますが、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
  ご意見頂いた中大変厚かましいこととは存じますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  フロント曽我
  
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年07月

  

  投稿者

  いびっちゅさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】江差産紅ズワイガニ食べ放題付の夕食バイキング

  • 部屋

    ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

  コメント投稿日：2023/07/23

  ピンポンが久々にできて満足。バイキングですが、凝りすぎておらず種類も個人的にちょうどよい。ワガママいえば、ホタテが食べたかった。風呂もよかったのでリピします

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2023/11/07

  いびっちゅ 様へ
  返信が遅くなり大変申し訳ございません。
  この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
  ホテル内での設備にご満足のお声を頂戴し私どもも嬉しく思います。
  お食事につきましては、ご期待に沿うことが出来ず誠に申し訳ございません。貴重なご意見として受け止めさせて頂きたく思います。
  最後になりますが、この度はお忙しい中口コミへご投稿頂きまして誠にありがとうございました。今後もより良いサービスの向上に努め、日々精進して参りたく思います。
  お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  フロント曽我
  
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年07月

  

  投稿者

  北海道男さん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】江差産紅ズワイガニ食べ放題付の夕食バイキング

  • 部屋

    ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

  コメント投稿日：2023/07/19

  部屋は広くてゆっくりできました。一応和洋室になるのかな？部屋にはシャワーのみですが大浴場に行くので問題なし！ただトイレがちょっと狭くて使いづらいです。１Fの大浴場は片方が露天風呂がないのでつらい。男女入れ替えで露天ある時に１Fの大浴場にゆっくり入りました。展望露天風呂はそんなに大きくないけど海を見ながらのんびりとで最高でした。夜のバイキングは握り寿司はないけど酢飯があり刺身を乗せて海鮮丼ができるのでいいですね。ただ時間遅くなると刺し身の補充がなかなかなくて？かな。駐車場も広くてこの値段ならぜひまたリピートしたいホテルです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2023/10/03

  北海道男 様へ
  返信が遅くなり申し訳ございません。
  この度は、イマジンホテル&リゾート函館をご利用いただき誠にありがとうございます。
  ご滞在中はご満足いただけた点もあった反面、一部ご期待に沿うことが出来なかった事、大変心苦しく思います。
  いただきましたお声を参考に、今後のサービスの向上、改善・改良に尽力して参ります。
  最後になりますが、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
  お客様と再びお会い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  フロント　今

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年07月

  

  投稿者

  みーみさん
  

  • プラン

    ■ファミリー応援！‐1泊２食■みんなに嬉しい＜5大特典付＞家族で素敵な景色をたくさん見よう♪

  • 部屋

    「シティビュー」スタンダード和室［喫煙］

  コメント投稿日：2023/07/12

  ご飯がとてもおいしかったです。外に出るとすぐ浜辺で、子どもが足を入れて遊んだりして、とても楽しんでいました！
  部屋のトイレとシャワーが別になっていてとても良かったです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2023/10/03

  みーみ 様へ
  返信が遅くなり申し訳ございません。
  この度は、イマジンホテル&リゾート函館をご利用いただき誠にありがとうございます。
  当ホテルでのご滞在、ご満足いただけたようで何よりでございます。
  お食事につきましてもお褒めのお言葉ありがとうございます。今後も様々な面でお客様にご満足いただけるよう、努めて参ります。
  最後になりますが、お忙しい中口コミへのご投稿、改めて御礼を申し上げます。
  お客様と再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  フロント　今

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年07月

  

  投稿者

  hanabiさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】江差産紅ズワイガニ食べ放題付の夕食バイキング

  • 部屋

    ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

  コメント投稿日：2023/07/07

  二ヶ所のお風呂を楽しめるのと和洋室から海が間近に見え、函館山も見えるのがとても気に入ってます！
  お部屋がキレイで広いのが何より良いです。館内着SＭLの他にLLも増えたようでとても良いですね～
  ほんと上下の館内着は助かります。着心地もgood！
  
  夕食のアスパラの天ぷら、牛スジカレーまろやかで美味しかったです。
  後、ラウンジのコーヒーとっても嬉しいサービスですね。やはり挽きたては美味しいです(^^)v

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2023/11/05

  hanabi 様へ
  返信が遅くなってしまい大変申し訳ございません。
  この度は当イマジンホテル＆リゾート函館をご利用いただき誠にありがとうございました。
  海側より一望できるロケーションにつきましては自慢の一つであり、客室につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
  ご夕食についても天ぷらは時期によってメニュー変更を行い、牛スジにつきましても会場内にて提供している炭火焼サーロインより生じたものを有効に活用させていただいております。
  お気に召していただけようで何よりでございました。
  また、1F　フリーラウンジにて提供しているコーヒーマシンは豆を蒸し、その場で挽きたてを提供するようになっておりお喜び頂けましたこと嬉しく思います。
  最後にご多忙の中、口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
  またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  
  イマジンホテル＆リゾート函館　笠井
  

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年06月

  

  投稿者

  ゆもみっちさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】江差産紅ズワイガニ食べ放題付の夕食バイキング♪2食付き

  • 部屋

    ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

  コメント投稿日：2023/07/07

  お部屋や施設は綺麗で気持ちよく過ごせました。
  お風呂や食事は特に感動はありませんでしたが、卓球やファミコンで無料で遊べるのが良かったです。娘と一緒に楽しめました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2023/11/04

  
  ゆもみっち　様
  返信が遅くなり申し訳ございません。
  この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中での口コミへのご投稿につきましても重ねてお礼申し上げます。
  温泉やお食事につきまして、お声を頂戴しありがとうございます。ピンポンやファミコンにつきましてはお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
  この度頂戴しましたお声を参考に、当ホテルでのご滞在をご満足頂けるよう、今後も試行錯誤して参りたく思います。
  最後になりますが、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。
  お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  フロント　佐々木
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年07月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】江差産紅ズワイガニ食べ放題付の夕食バイキング♪2食付き

  • 部屋

    ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

  コメント投稿日：2023/07/02

  フロントが明るく 広く
  接客は レストランもフロントも感じが良くて
  是非 また利用したいです。
  子供の浴衣 スリッパの準備もあって 行き届いています。
  ロケーションは最高です

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2023/10/31

  ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
  この度は、イマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。スタッフの接客をご評価くださり非常に嬉しくホテル冥利に尽きるところでございます。今回のご滞在につきましてはご満足頂けましたこと日々の業務に大変励みになります。
  最後になりますが、お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。またご利用頂けるとのお言葉を銘肝し、次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  フロント　富樫
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年06月

  

  投稿者

  milkyさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】江差産紅ズワイガニ食べ放題付の夕食バイキング♪2食付き

  • 部屋

    ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

  コメント投稿日：2023/06/25

  和洋室に宿泊しましたが、広さも使いがっても大変良かったです。
  修学旅行生や団体客の説明もあり、時間帯で分離されているため満室にも関わらず混雑にもなりませんてした。
  夕食に出たズワイガニは、細身で身の入りもあまり良くなかったです。以前に行った時は良かったので時期によるものなのかもしれません。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2023/10/24

  milky 様へ
  この度は、イマジンホテル＆リゾート函館をご利用いただきましてありがとうございます。ご滞在中お寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。お食事につきまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。今回の評価を真摯に受け止め更に精進して参ります。お部屋では、海側和洋室で窓からは津軽海峡が一望でき時間帯により様々な景色をご覧頂けます。お寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。海側のお部屋は当館自慢でございますので、ぜひまた違う季節に函館へいらして下さい。この度はお忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。
  フロント 富樫
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年06月

  

  投稿者

  さっちゃんさん
  

  • プラン

    【1泊２食‐スタンダード】函館の幸をたっぷり楽しむ＜30種類以上のバイキング＞

  • 部屋

    「シティビュー」スタンダード和室［喫煙］

  コメント投稿日：2023/06/23

  温泉の温度が低いのがなかったので残念でした。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2023/10/24

  さっちゃん 様へ
  この度は、イマジンホテル＆リゾート函館をご利用いただきましてありがとうございます。ご滞在中貴重なご意見を頂き、お礼申し上げますと共に、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。温泉の温度管理に関しましては、頂いたご意見を参考に更に精進して参ります。これからもお客様にお寛ぎ頂けるようサービス向上に努めて参ります。この度は、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。ご意見を頂いた中、大変厚かましい事とは存じますがさっちゃん様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  フロント　富樫
  

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年06月

  

  投稿者

  コンビニ姫さん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】江差産紅ズワイガニ食べ放題付の夕食バイキング♪2食付き

  • 部屋

    ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

  コメント投稿日：2023/06/22

  8階のお風呂は思っていたより小さめでしたが、お湯もよく眺めが最高でした。食事もおいしかったです。贅沢をいえば、もう少し洋食系のおかずがあるといいですね。残念だったのはビュッフェにカートが無かったこと。杖を利用している親にスタッフさんがついて下さいましたが、カートがあれば自分で選べます。あとはお部屋のトイレが狭かったかな。他はとてもよくて、のんびりできました。こんなにも海が間近の部屋に泊まったのは初めて！行ってよかったです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2023/10/24

  コンビニ姫 様へ
  
  返信が遅くなり申し訳ございません。
  この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
  客室や温泉、お食事につきまして、ご満足のお声を頂戴し私どもも嬉しく思います。
  ホテル内ではご満足のお声を頂戴し私どもも嬉しく思います。
  ですが、お食事会場でのカート対応につきましてはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。今後の導入について検討して参ります。
  客室トイレについても構造上すぐの改善というのは難しい状況ではございますが、頂戴いたしましたお声は貴重なご意見として受け止めさせて頂きたく思います。
  最後になりますが、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。今後ともご愛顧頂けますと幸いでございます。
  お客様のまたお越しを心よりお待ち申し上げております。
  フロント曽我
  

• 総合点1.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年06月

  

  投稿者

  太郎だよさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】江差産紅ズワイガニ食べ放題付の夕食バイキング

  • 部屋

    ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

  コメント投稿日：2023/06/22

  施設はリニューアルされててホボ満足でしたが、料理内容については最低クラスでした。
  食べて美味しいと思えた品が少なく、刺身は水っぽい解凍品、唐揚げは硬くて残しました。
  全てと言っては言い過ぎですが、味付け工夫が良ければ印象も変わると思いますが‥
  何より売りにしてる蟹食べ放題は、長期間の冷凍品なのでしょう、塩っぱくて中身はスカスカでした。中身が空っぽの部位が有るほどで、最初に運んだ三本の足も不本意ながら不味さに残してしまいました。お料理に掛けてるコストを削り過ぎてます。
  ちょっと、かなり残念な内容でした。

  • 客室 4.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） --
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2023/09/04

  太郎だよ 様へ
  
  返信が遅くなり申し訳ございません。
  この度は、イマジンホテル&リゾート函館をご利用いただき誠にありがとうございます。
  お食事につきまして、お客様へご満足いただける料理をご提供出来なかった事、心よりお詫び申し上げます。
  いただいたお言葉を真摯に受け止め、お客様へ美味しいと思っていただける料理をご提供出来るよう、調理スタッフと共に改良・改善に尽力して参ります。
  このようなお言葉をいただいた中、大変厚かましい事とは存じますが、お客様のまたのお越しをお待ちしております。
  フロント　今

• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年06月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】江差産紅ズワイガニ食べ放題付の夕食バイキング♪2食付き

  • 部屋

    ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

  コメント投稿日：2023/06/17

  蟹は瘦せてました・・
  金庫と冷蔵庫が土間床に直置きで、違和感でした・・・
  
  正面玄関横のエンブレムは、消火栓と同じ場所にありました・・写真映え無し
  
  
  
  
  
  
  

  • 客室 2.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2023/10/26

  返信が遅くなり大変申し訳ございません。
  この度は、イマジンホテル&リゾート函館をご利用いただき誠にありがとうございます。
  ご満足いただける滞在とならず誠に申し訳ございません。早急の対応が難しい部分もございますが、改善・対策を検討いたします。貴重なご意見を誠にありがとうございます。
  最後になりますがお忙しい中での口コミへのご投稿を頂戴しました事、改めてお礼申し上げます。ご指摘を頂いた中で大変厚かましいこととは存じますが、次回お越しの際も当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
  お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
  フロント　海老

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年05月

  

  投稿者

  1000さん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】江差産紅ズワイガニ食べ放題付の夕食バイキング♪2食付き

  • 部屋

    ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

  コメント投稿日：2023/06/13

  料理は夕朝良かったです。種類は多くないが満足でした。唯一注文つけるならば、サウナが普通でした。サウナーとしては物足りない。それ以外は良かったです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2023/10/26

  1000 様へ
  返信が遅くなり大変申し訳ございません。
  この度は、イマジンホテル&リゾート函館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中での口コミへのご投稿を頂戴しました事、重ねてお礼申し上げます。
  お食事につきましては夕朝食共に海鮮や地元食材を中心とした多彩な味わいを楽しむことが出来るバイキングを心掛けております。お褒めのお言葉を頂きましたこと、またお客様がご満足頂けた様子をうかがえて大変嬉しく存じます。サウナにつきましては貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後の改善案の参考とさせていただきます。
  最後になりますが、より多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指して精進して参りますので、次回函館へお越しの際にも当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
  1000様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
  フロント　海老

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年06月

  

  投稿者

  もこもこさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】江差産紅ズワイガニ食べ放題付の夕食バイキング♪2食付き

  • 部屋

    ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

  コメント投稿日：2023/06/13

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 3.00
  • 清潔感 5.00

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• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年06月

  

  投稿者

  Kaorinさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】江差産紅ズワイガニ食べ放題付の夕食バイキング♪2食付き

  • 部屋

    ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

  コメント投稿日：2023/06/05

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年06月

  

  投稿者

  かねよしさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】江差産紅ズワイガニ食べ放題付の夕食バイキング♪2食付き

  • 部屋

    ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

  コメント投稿日：2023/06/04

  部屋も和洋室でとても広くくつろげる空間でした。
  料理も美味しくいただけてとっても満足しました。特に牛筋カレーと牛筋煮込みは臭みもなく柔らかで大変美味しく満足出来ました。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2023/10/26

  かねよし 様へ
  返信が遅くなり大変申し訳ございません。
  この度は、イマジンホテル&リゾート函館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中での口コミへのご投稿を頂戴しました事、重ねてお礼申し上げます。
  ご滞在中、ゆっくりとお過ごし頂けたご様子が窺えて何よりでございます。また、お食事につきましてもお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。今回頂いたお言葉に慢心することなく、サービスの向上や改善に努めて参りますので、今後とも当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。
  かねよし様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
  フロント　海老

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年05月

  

  投稿者

  けいぴさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】江差産紅ズワイガニ食べ放題付の夕食バイキング♪2食付き

  • 部屋

    ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

  コメント投稿日：2023/06/01

  何度か宿泊していますが、今回宿泊した部屋が豪華で最高でした。

  • 客室 5.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） --
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2023/10/24

  けいぴ 様へ
  この度は、イマジンホテル＆リゾート函館をご利用いただきましてありがとうございます。再度のご利用を重ねて御礼申し上げます。
  当ホテルでは、建物によりお部屋のタイプが異なり、海側和洋室のお部屋は窓からは津軽海峡が一望でき当ホテル自慢でございます。お寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。お忙しい中、口コミへのご返信誠にありがとうございました。
  再びけいぴ様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  フロント　富樫
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年05月

  

  投稿者

  まーちゃんさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】江差産紅ズワイガニ食べ放題付の夕食バイキング♪2食付き

  • 部屋

    ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

  コメント投稿日：2023/06/01

  好きなホテルの1つです。
  お部屋も広くて素敵ですが部屋の大きさに比べてトイレがとても狭く残念でした。食事も満足してますが夕食に比べると朝食はちょっと残念でした。しかし素晴らしいホテルにはかわりは無いですし好きなホテルです。サービスに関しても大分早い到着でしたが速やかに案内してくれたり食事も多少なりとも時間より早く対応してくれたので助かりました。
  お心遣いが嬉しいホテルでした。多少なりとも忙しい時間帯とのサービスの提供は異なると思いますが他のホテルと比べても臨機応変に対応してくれたと思います。また泊まりたいホテルです。

  • 客室 4.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2023/08/18

  まーちゃん 様へ
  返信が遅くなり大変申し訳ございません。
  この度は、イマジンホテル&リゾート函館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中での口コミへのご投稿を頂戴しました事、重ねてお礼申し上げます。
  至らない点も多々ある中で、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。ご指摘を頂いた中には早急の対応が難しいものもございますが、今後の改善や向上に努めさせていただきます。
  最後になりますが、今後もより多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指して精進して参りますので、次回函館へお越しの際にも当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
  お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
  フロント　海老

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年05月

  

  投稿者

  リエコさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】江差産紅ズワイガニ食べ放題付の夕食バイキング♪2食付き

  • 部屋

    ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

  コメント投稿日：2023/05/27

  お部屋からの眺めが最高でした。
  一階の大浴場の露天風呂が熱すぎて入れなかったので、展望露天風呂の方のみの利用になり残念でした。
  フロントの方の対応が良かったです。

  • 客室 5.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2023/08/17

  リエコ 様へ
  返信が遅くなり大変申し訳ございません。
  この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
  またお忙しい中、口コミへのご投稿を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
  お部屋からの眺めやスタッフの対応につきましてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
  一階の露天風呂につきましてはお客様に残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
  今後の温度管理等を浴場スタッフと共に検討し、改善等に努めて参ります。
  最後になりますが、口コミにて貴重なご意見をいただきました事、改めて感謝申し上げます。
  お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
  フロント　山中
  
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年05月

  

  投稿者

  おやきさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】江差産紅ズワイガニ食べ放題付の夕食バイキング♪2食付き

  • 部屋

    ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

  コメント投稿日：2023/05/21

  和洋室を利用しましたが部屋も広くてきれいなのですが部屋の中で段差があり、トイレ、洗面所ゴミを捨てるのも一回一回スリッパを履かなければならず高齢の母と一緒だったので引っかかりはしないかとヒヤヒヤしてました。
  部屋の中に入ったら全部スリッパを履かないで行動できたら良かったと思いました。
  今度は和室を予約することにします。

  • 客室 3.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2023/08/17

  おやき 様へ
  返信が遅くなり申し訳ございません。
  この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。
  お部屋の設備についてお客様にご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
  お客様に安心してお寛ぎいただけるような空間づくりに努め、サービスの向上に尽力して参りたく存じます。
  最後になりますが、貴重なご意見をいただきました事、改めて感謝申し上げます。
  お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
  フロント　山中

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年05月

  

  投稿者

  お父さんさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】江差産紅ズワイガニ食べ放題付の夕食バイキング♪2食付き

  • 部屋

    ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

  コメント投稿日：2023/05/21

  リーズナブルで良かったです。カニとイクラ丼が多少期待とは違っていましたが総合的には満足しました。

  • 客室 4.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 2.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2023/08/16

  お父さん 様へ
  返信が遅くなり申し訳ございません。
  この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。
  お客様より総合的に満足したとお言葉を賜り私共も大変嬉しく存じます。
  カニやいくら丼についてお客様の期待に応えることが出来ず、誠に申し訳ございません。
  頂戴しましたお声を調理スタッフと共有し改善等に努め、サービスの向上に尽力して参りたく存じます。
  最後になりますが、貴重なご意見をいただきました事、改めて感謝申し上げます。
  お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
  フロント　山中
  

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年05月

  

  投稿者

  ruaさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】江差産紅ズワイガニ食べ放題付の夕食バイキング♪2食付き

  • 部屋

    ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

  コメント投稿日：2023/05/17

  • 客室 3.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

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• 総合点3.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年05月

  

  投稿者

  kaikyoさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】江差産紅ズワイガニ食べ放題付の夕食バイキング♪2食付き

  • 部屋

    ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

  コメント投稿日：2023/05/17

  チェックインの際のフロント（男性従業員）の接客は完璧でした。必要なことを簡潔丁寧に全く淀みなく説明してくれました。色々なホテルに宿泊してますが、ちょっと記憶にないくらいの素晴らしさでした。
  
  部屋に関しては和洋室で広いのですが、TVがベッドから見られない位置にあり減点です（反対側の壁に変更した方がいいのでは）。部屋が広いのにトイレは狭く窮屈でした。
  
  夕食・朝食共にごくごく普通で可もなく不可もなし。
  
  お風呂が１階と８階に２か所ありますが、一度エレベーターで１階まで降りて、別のエレベータで―8階まで昇るのはかなり面倒でした。

  • 客室 3.00
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 3.00
  • 料理（夕食） 3.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 3.00

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  宿からのコメント
  返信日：2023/08/16

  kaikyo 様へ
  返信が遅くなり申し訳ございません。
  この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。
  お客様よりスタッフの対応など温かいお言葉を賜り私共も大変嬉しく存じます。
  また当ホテルの設備やお部屋についてお客様にご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
  お客様に安心してお寛ぎいただけるような空間づくりに努め、サービスの向上に尽力して参りたく存じます。
  最後になりますが、貴重なご意見をいただきました事、改めて感謝申し上げます。
  お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
  フロント　山中
  
  

• 総合点2.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年05月

  

  投稿者

  花子さんさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】江差産紅ズワイガニ食べ放題付の夕食バイキング♪2食付き

  • 部屋

    ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

  コメント投稿日：2023/05/16

  サラダに虫がいました。
  ホールの方にお知らせしたら「すいません」だけでした。

  • 客室 --
  • 風呂 2.00
  • 料理（朝食） 2.00
  • 料理（夕食） 1.00
  • 接客・サービス 1.00
  • 清潔感 1.00

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  宿からのコメント
  返信日：2023/08/16

  花子さん 様へ
  返信が遅くなり大変申し訳ございません。
  この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
  またお忙しい中、口コミへのご投稿を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
  お食事につきましてはお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
  心よりお詫び申し上げます。
  頂戴しましたお声をレストランスタッフ・調理スタッフと共有し改善等に努めて参ります。
  最後になりますが、口コミにて貴重なご意見をいただきました事、改めて感謝申し上げます。
  お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
  フロント　山中

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年05月

  

  投稿者

  匿名
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】江差産紅ズワイガニ食べ放題付の夕食バイキング♪2食付き

  • 部屋

    ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

  コメント投稿日：2023/05/14

  こんなにお得に泊まってサイコー‼な旅になりました

  • 客室 4.00
  • 風呂 4.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 4.00

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  宿からのコメント
  返信日：2023/08/12

  返信が遅くなり申し訳ございません。
  この度は、イマジンホテル＆リゾート函館をご利用いただき誠にありがとうございます。
  また、お忙しい中口コミのご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
  サイコー!!な旅のサポートが出来て私共も大変嬉しく存じます。
  今後もより良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。
  最後になりますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
  フロント　山中

• 総合点4.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年04月

  

  投稿者

  hidesanさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】江差産紅ズワイガニ食べ放題付の夕食バイキング♪2食付き

  • 部屋

    ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

  コメント投稿日：2023/05/01

  • 客室 4.00
  • 風呂 3.00
  • 料理（朝食） 4.00
  • 料理（夕食） 4.00
  • 接客・サービス 4.00
  • 清潔感 4.00

  続きを見る続きを隠す

• 総合点5.00 ★★★★★ ★★★★★

  宿泊時期：2023年04月

  

  投稿者

  つかこ屋さんさん
  

  • プラン

    【大満足★1万1000円(税込)】江差産紅ズワイガニ食べ放題付の夕食バイキング♪2食付き

  • 部屋

    ■オーシャンビュー■和洋室‐シモンズベッド採用＜禁煙＞

  コメント投稿日：2023/04/23

  とても綺麗でフロント食堂、皆さんとても親切でした。また泊まりに行きたいと思います。

  • 客室 5.00
  • 風呂 5.00
  • 料理（朝食） 5.00
  • 料理（夕食） 5.00
  • 接客・サービス 5.00
  • 清潔感 5.00

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  宿からのコメント
  返信日：2023/08/12

  つかこ屋さん 様へ
  返信が遅くなり申し訳ございません。
  この度は、イマジンホテル＆リゾート函館をご利用いただき誠にありがとうございます。
  また、お忙しい中口コミのご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
  お客様よりスタッフの対応など温かいお言葉を賜り私共も大変嬉しく存じます。
  今後もより良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。
  最後になりますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
  フロント　山中